Valecard pendente repasses de vendas em postos, falta de responsabilidade e problemas recorrentes
Em réplica
Bonfinópolis de Minas - MG
26/05/2026 às 09:53
ID: 249691511
Somos credenciados com a adquirente VALECARD e desde o dia 11/05(data do repasse das vendas) estão pendentes REPASSES DE VENDAS em 2 postos nossos (POSTO BELIZE E POSTO SAMAMBAIA NORTE, REDE QUALITY COMBUSTIVEIS), cobro e eles não retornam com data de repasse e não repassam os valores. A falta de responsabilidade é gigantesca e não é primeira vez que tenho problemas com essa empresa.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:49
Olá, boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de agradecer o contato realizado por este canal e informamos que sua manifestação já está em análise.
Entraremos em contato para dar uma resposta!
IMPORTANTE!
Saliento que o prazo de tratativa da demanda é de 10 dias úteis.
O contato será realizado por telefone, (*****) ou mensagem (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo de atendimento.
Experimente também resolver imprevistos por meio da nossa Central de Atendimento:0800 940 7676.
Cordialmente,
Equipe Reclame Aqui Ágilli.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 09:10
Prezado, bom dia!
Conforme alinhado por meio de WhatsApp, o presente caso foi tratado e finalizado.
Gostaríamos de agradecer o contato realizado por este canal e informamos que permanecemos à disposição.
Experimente também resolver imprevistos por meio da nossa Central de Atendimento: 0800 940 7676.
Cordialmente,
Equipe Reclame Aqui Ágilli.