Boleto não recebido até o presente momento!

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

10/07/2024 às 13:31

ID: 192644699

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Estou desde o dia 05/07/******* tentando solicitar o boleto para pagamento das comissões referente a venda PV-*******-A da Imobiliária CURY_RJ e eles não respondem, quando ligo para a Cury os mesmo falam que não são responsáveis pelo boleto. Entramos em contato com Agillitas e os mesmo informaram que não são responsáveis pois somente a construtora tem que liberar os boletos. Lembrando que o boleto vence hoje dia 10/07/******* e até o presente momento não recebi o boleto. Por favor espero que isso seja o mais breve resolvido, pois não vou pagar multa por irresponsabilidade e jogo de empurra de um para o outro.

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Resposta da empresa

17/07/2024 às 16:27

Prezada Sra. Tamires,

Em atenção ao seu questionamento, realizamos tentativas de contato telefônico com a senhora, porém não obtivemos sucesso, assim esclarecemos que o boleto refere-se ao pagamento de comissão imobiliária, o valor no boleto é cadastrado e enviado pela imobiliária, a Rendimento/pay não possui autonomia a cobrança efetuada, atuamos apenas na intermediação do recebimento da comissão, sendo a empresa de solução de pagamentos. Desta forma, não realizamos cobranças e envios de boletos por nenhum canal de contato. Neste caso apenas a Cury tem autonomia para gerar e enviar a segunda via do boleto.

Sra. Tamires, gostaríamos de saber se o atendimento prestado através do Reclame aqui foi satisfatório. Lembrando que sua manifestação se encontra ativa. Desta forma, gostaríamos de contar com a sua colaboração finalizando sua manifestação no Portal do Reclame Aqui, atribuindo uma nota ao atendimento prestado.

Podemos contar com a sua ajuda ainda hoje, com um retorno positivo?

Mais informações sobre como entrar em contato conosco consulte: https://*******

Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer outros assuntos inerentes ao caso.

Ouvidoria
Rendimento/
******* ******* *******

Réplica do consumidor

31/07/2024 às 13:56

Até o presente momento o boleto não foi enviado corretamente. O valor esta a menos que o contratado e ainda com a data errada. Por favor antes de enviar, verifique os boletos, pois e chato ficar pagando um ontem de boletos que nem sabemos.

Consideração final do consumidor

11/10/2024 às 08:39

Fiquei muito satisfeito com a atenção e o profissionalismo da equipe. O serviço foi excelente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10