Cartao Virtual - Reembolso - nao PAGO

Question

conforme abaixo nao foi comprido o acordo:
Prezado cliente,
Informamos que você já deve ter recebido ou receberá nos próximos dias seu cartão virtual com a bandeira Visa referente a opção que você escolheu junto a Dell com relação ao *******, Mouse Logitech G903.
Cabe referir que o cartão de crédito virtual será enviado pela empresa Agillitas.
--- Ate o momento nao recebi.

Accepted Answer

Prezado Sr. Wagner,

Em atenção ao seu questionamento referente ao seu cartão Mais Que Presente virtual fornecido pela empresa DELL computadores do Brasil LTDA efetuamos contato telefônico 13/12/*******, via WhatsApp através do telefone cadastrado, esclarecemos que o produto adquirido pela empresa se trata de um cartão pré-pago que possui data de validade, e após o prazo final dessa validade, não é possível utilizar o cartão. Entretanto, realizamos a substituição do seu cartão, e posteriormente a alteração dos dados cadastrais, visto que o seu telefone foi cadastrado da forma incorreta, impactando no recebimento dos dados do seu cartão virtual para que possa usufruir do mesmo. Após a substituição e alteração dos dados cadastrais, efetuamos um novo contato telefônico no dia 22/12/******* as 14h19, onde realizamos juntos em linha o cadastro do seu novo cartão via aplicativo e também realizamos o resgate dos dados do seu cartão, esses os quais foram enviados para o e-mail e telefone cadastrados.

Cabe salientar que o Mais que Presente Recarregável Virtual é um cartão virtual pré-pago em reais da Bandeira Visa, configurado na função crédito, as transações são à vista e dependem do saldo que consta no cartão, especialmente criado para compras na internet. Você ainda conta com a praticidade do nosso aplicativo disponível nas versões Android e IOS ou pelo site para verificar saldo e extrato.

Sr. Wagner gostaríamos de saber se o atendimento prestado através da Reclamação no Reclame aqui foi satisfatório. Lembrando que sua manifestação se encontra ativa.

Desta forma, gostaríamos de contar com a sua colaboração finalizando sua manifestação no Portal do Reclame Aqui, atribuindo uma nota ao atendimento prestado.

Podemos contar com a sua ajuda ainda hoje, com um retorno positivo?

Mais informações sobre como entrar em contato conosco consulte: https://*******

Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer outros assuntos inerentes ao caso.

Dayane Alves
Ouvidoria
Rendimento/
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Cartao Virtual - Reembolso - nao PAGO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor