Cobrança indevida/ boleto não reconhecido

Question

Prezados,

Na presente data, recebi boleto de cobrança emitido em meu nome ***** - CPF *****, no valor de R$ 14.869,64, registrado por RENDIMENTO PAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO, supostamente vinculado a cobrança originada por essa empresa. Destaco que referido boleto foi emitido apenas na data de ontem, com vencimento já fixado para o dia *****, impondo prazo exíguo e gerando indevida pressão para pagamento de cobrança que não reconheço.

Desde já, NOTIFICO FORMALMENTE que contesto integralmente a referida cobrança, por não reconhecer qualquer obrigação contratual válida, expressamente pactuada, que justifique a exigência do pagamento mencionado.

O simples registro/emissão de boleto não constitui prova de existência de dívida legítima, sendo indispensável a demonstração de fundamento contratual claro para qualquer cobrança.

Dessa forma, REQUER-SE, IMEDIATAMENTE:

1. O cancelamento imediato do boleto emitido indevidamente;
2. Confirmação formal, por escrito, de que não haverá protesto, negativação, inscrição em cadastros restritivos ou qualquer medida de cobrança relacionada ao referido título;
3. A apresentação do fundamento contratual, documental e legal que supostamente justificaria a cobrança;

Considerando a proximidade do vencimento indevidamente estipulado, solicito retorno com urgência e confirmação formal e imediata do cancelamento do boleto.

Accepted Answer

Prezada Sra. Sumaya,

Respondendo ao seu questionamento referente ao boleto desconhecido, primeiramente gostaríamos de informar que tentamos contatá-la pelo telefone e via WhatsApp, nos dias 18/05/2026 às 11h58, 19/05/2026 às 10h15 e 22/05/2026 às 09h00, mas não obtivemos sucesso. Esclarecemos que o boleto é cadastrado pela imobiliária, a Rendimento/pay não possui autonomia a cobrança efetuada, atuamos apenas na intermediação do recebimento da comissão, sendo a empresa de solução de pagamentos.

Nosso objetivo era explicar a situação atual, por isso, encaminhamos um e-mail em 22/05/2026 às 09h24, com os devidos esclarecimentos.

O boleto é cadastrado pela imobiliária, a Rendimento/pay não possui autonomia a cobrança efetuada, atuamos apenas na intermediação do recebimento da comissão, sendo a empresa de solução de pagamentos.

Para esclarecimento dos valores, solicitamos que contate a imobiliária.

Gostaríamos de saber se o atendimento realizado foi satisfatório.

Lembramos que sua manifestação se encontra pendente de avaliação no Reclame Aqui. Desta forma, gostaríamos de contar com a sua colaboração, atribuindo uma nota ao atendimento prestado.

Mais informações sobre como entrar em contato com o Grupo Rendimento consulte: https://www.rendimentopay.com.br/contato/
Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer outros assuntos inerentes ao caso.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Rendimento/
0800 722 0132

Cobrança indevida/ boleto não reconhecido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor