Conta aberta sem meu conhecimento Solicito cancelamento imediato
Respondida
Itaboraí - RJ
27/07/2026 às 22:07
ID: 254987601
Assunto: Conta aberta sem meu conhecimento Solicito cancelamento imediato - *****
Ao consultar meus vínculos financeiros através do Registrato, sistema do Banco Central, constatei a existência de uma conta em meu nome junto à Rendimento Pay, da qual não tenho nenhum conhecimento. Não autorizei a abertura dessa conta e não reconheço qualquer relação comercial com a instituição.
Tentei cancelar a conta pelo aplicativo, mas não consegui concluir o processo.
Diante disso, solicito formalmente:
O cancelamento imediato da conta vinculada ao meu CPF;
A confirmação por escrito de que não há pendências, débitos ou vínculos remanescentes;
Esclarecimentos sobre a origem e a data de abertura dessa conta.
Caso não haja retorno e solução no prazo adequado, registrarei reclamação formal junto ao Banco Central do Brasil (BACEN), além de avaliar as demais medidas cabíveis.
Aguardo posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:12
Prezado Sr. Lucas,
Respondendo ao seu questionamento referente a identificação de uma conta junto à Rendimento/pay no Registrato e o pedido de exclusão, primeiramente gostaríamos de agradecer a oportunidade de conversamos por telefone no dia 04/08/2026 às 17h00.
Esclarecemos que a Agillitas, atualmente conhecida como Rendimento/pay, atua como emissora de cartões pré-pagos tanto em Reais(R$) como em moedas estrangeiras.
Atendendo a sua solicitação, realizamos o fim do relacionamento conosco. Pedimos gentilmente que aguarde 7 dias úteis para consultar a situação no Registrato.
Gostaríamos de saber se o atendimento realizado foi satisfatório.
Lembramos que sua manifestação se encontra pendente de avaliação no Reclame Aqui. Desta forma, gostaríamos de contar com a sua colaboração, atribuindo uma nota ao atendimento prestado.
Mais informações sobre como entrar em contato com o Grupo Rendimento consulte: https://www.rendimentopay.com.br/contato/
Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer outros assuntos inerentes ao caso.
Ouvidoria
Rendimento/
0800 722 0132