Desaparecimento de saldo e dificuldade de contato com o SAC do cartão Travel Money
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2025 às 16:56
ID: 224095025
Tenho um cartao visa travel money *****
estava ,em 2024,com cerca de 600 dolares
Verifiquei saldo no inicio de julho estava 580
Ontem,7de agosto fui a uma loja da Cotacao.
Fui informada q o saldo estava em 500 dolares.
Nao uso o cartao desde 2023
Nao e a primeira vez que some valor do cartao pre pago da Rendimento.
E impossivel falar com o SAC deles
Impossivel conseguir um extrato
#rendimento acorda ou vou para juizado pequenas causas.
Pessimo servico.
Resolvam o assunto
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 16:31
Prezada Sra. Marcia,
Em posicionamento a sua manifestação efetuada em 08/08/*******, a Ouvidoria Rendimento/ efetuou contato com a área responsável, que nos esclareceu o seguinte:
Em atenção ao seu questionamento referente a cobrança de tarifa, efetuamos contato via e-mail de cadastro em 18/08/******* ás 08h16, assim esclarecemos sobre as tarifas de seu cartão pré-pago e Termo de Condições Gerais de Uso do cartão.
Caso queira consultar, estão disponíveis em nosso site e também poderá ser consultado pelo Link abaixo:
https://*******
Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer outros assuntos inerentes ao caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Rendimento/
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