Problemas com Transferência Bancária e Cobranças Indevidas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 21:18
ID: 249991161
Eu nunca vi um serviço bancário tão ruim em toda a minha vida. Estou há dias tentando transferir o dinheiro da minha conta e simplesmente não consigo. Hora o sistema esta fora do ar. Hora dá bug com a senha. Eu ja entrei em contato com o atendente que me confirmou que a transição estava garantida, mas nao foi. E cada tentativa me é descontado o valor. Um absurdo completo
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:48
Prezada Sra. Juliana,
Em resposta a sua manifestação, lamentamos o transtorno e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para sua tranquilidade, realizamos uma análise detalhada no histórico do seu cartão e identificamos que a transferência (TED) enviada via aplicativo foi processada e concluída com sucesso no dia 29/05. Antes dessa data, o nosso sistema passou por uma instabilidade pontual.
Queremos garantir que todas as tarifas e valores dessas tentativas anteriores foram integralmente devolvidos ao saldo do seu cartão.
Como prezamos pelo contato direto, realizamos tentativa de contato no telefone cadastrado em nosso sistema, mas não obtivemos sucesso. Assim, formalizamos o envio do detalhamento completo desses estornos no seu WhatsApp e também enviamos o resumo dos procedimentos para o seu e-mail cadastrado.
Aproveitamos para registrar formalmente o seu relato sobre a oscilação do aplicativo e o direcionamos à nossa área de qualidade, pois o seu feedback é essencial para aprimorarmos nossos serviços. Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante o processo de regularização.
Mais informações sobre como entrar em contato com o Grupo Rendimento consulte: https://www.rendimentopay.com.br/contato/
Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer outros assuntos inerentes ao caso.
Ouvidoria
Rendimento/
0800 722 0132