Agio Store

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Franca - SP

21/11/2023 às 17:47

ID: 176384181

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Comprei uma unidade do vestido "Hollo" (pedido #*******) na noite de domingo (12/11) parcelado em duas vezes no crédito. A compra mais o frete somaram R$ *******,28. Foi meu primeiro pedido na loja e eu só o fiz porque confiei na previsão de entrega indicada no site: entre 16/11 e 17/11. Ainda no domingo, recebi por e-mail a confirmação de recebimento e pagamento do pedido. Esse foi o único contato que a AgioStore fez comigo - ainda assim, automático e padrão, eu imagino.

Na quinta-feira (16/11), notei que o "status" do meu pedido não tinha sido alterado desde a compra e ATÉ HOJE consta como "em preparação". No mesmo dia, fiz contato por Whatsapp com a loja. Uma atendente me respondeu na sexta-feira (17/11) que o pedido seria coletado naquela sexta quando, na verdade, ele deveria já ter chegado ao meu endereço. Relatei à funcionária a minha frustração - ainda mais por ser primeira compra; falei sobre a previsão errada quanto à entrega e sobre ter pagado a mais pra que o vestido chegasse no dia previsto pela loja. Quanto a data, a mulher afirmou ter um problema entre a loja e as plataforma que comunicam a entrega - o que quer dizer que mais pessoas compram achando que receberão o pacote no dia indicado e, provavelmente, não recebem também - podendo até pagar a mais pelo frete assim como eu.

Não contatei mais a loja por meio nenhum e percebi aqui nas demais reclamações um certo padrão: a empresa não informa ao cliente os problemas que tem com o pedido dele. O consumidor é que tem que insistir em receber algum respaldo. Entendo que isso não é certo já que o erro não foi com o pagamento, por exemplo. A loja é que deve prestar satisfação em caso de desajustes.