AGIPRIME SOLUCOES FINANCEIRAS

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

06/03/2026 às 14:07

ID: 242521789

Vamos lá. No dia em que compramos o carro, o gerente pediu para que ele permanecesse uma semana na loja para passar pela revisão, instalação do som, polimento e lavagem, garantindo que o veículo seria entregue em perfeito estado.

Na semana seguinte, fomos buscar o carro e apenas o som havia sido instalado. O gerente informou que o veículo ficou a semana inteira apenas nesse serviço, pois teria sido complicado, e assim levamos o carro para casa no sábado, sem que o combinado tivesse sido cumprido.

No início da outra semana, levamos o carro a uma mecânica para uma revisão básica, pois ele já apresentava um barulho estranho. Nessa revisão, gastamos R$ 1.300,00 com serviços básicos. Entrei em contato com o gerente o mesmo que havia prometido realizar todos os serviços informando que faria o necessário e que descontaria esse valor do pagamento que eu deveria fazer à loja naquela semana. No entanto, ele não me respondeu.

Dias depois, outro funcionário entrou em contato solicitando o valor total. Expliquei toda a situação, informei que o acordo não havia sido cumprido e que ainda faria uma revisão geral no carro para verificar se havia mais problemas. Esse funcionário respondeu por mensagem que não seria necessário pagar a entrada, que emitiria uma nota relatando o ocorrido, e orientou que a revisão fosse feita com eles e que o pagamento fosse realizado diretamente à loja.

Diante de todos os acontecimentos e da falta de confiança na loja, busquei outras oficinas para realizar orçamentos. Nesse meio tempo, o carro voltou a apresentar problemas, desta vez diferentes dos anteriores. Isso ocorreu em um domingo, e foi necessário acionar um guincho para levá-lo até a mecânica, a fim de não deixá-lo parado na rua.

No início da semana seguinte, entrei novamente em contato com a loja para tentar resolver a situação, pois os problemas não foram causados por mim e a loja deveria fornecer a garantia. No entanto, fui informada de que deveria pagar o valor integral da entrada, a mesma que havia sido dito anteriormente que não seria mais necessária.

Para tentar resolver a situação, informei que pagaria a entrada apenas após o carro estar totalmente consertado. A loja recusou essa condição, afirmando que o pagamento deveria ser feito antes. O mecânico que avaliou o veículo informou que não realizaria os reparos, pois a responsabilidade era da loja, orientando-me a entrar em contato com ela. Segundo ele, a melhor solução seria a troca do veículo.

Diante disso, solicitei à loja a troca do carro, considerando a quantidade de problemas apresentados, o fato de o veículo permanecer mais tempo parado do que em uso e a desvalorização que teria mesmo após os reparos. A loja recusou a troca e informou que realizaria os consertos apenas mediante o pagamento prévio da entrada, a qual já havia sido informado que não precisaria mais ser paga.

Além de todos esses problemas, o gerente também nos enganou no momento da venda em relação à propriedade do veículo. Ele informou que uma segunda pessoa constaria apenas como garantia por um período de seis meses, assegurando que nada ficaria registrado em nome dessa pessoa. Questionei mais de uma vez, pois essa segunda pessoa não queria nenhum vínculo, já que pretendia realizar um financiamento futuramente, o que poderia ser prejudicado. O gerente afirmou que não havia motivo para preocupação e repassou a mesma informação diretamente à segunda pessoa.

Entretanto, ao analisarmos a documentação do veículo e as parcelas, constatamos que tudo foi feito no nome da segunda pessoa, exatamente o que havia sido expressamente negado e não autorizado.

Desde o início, todo o processo foi conduzido de forma incorreta, causando prejuízos financeiros, transtornos e desgaste emocional.