Atraso na entrega de compra realizada na Agis Distribuidora

Olá Wanessa, Como vai?

Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados ao longo deste processo com a Transportadora.
Informamos que a entrega foi concluída hoje!
Reforçamos nosso compromisso em tratar seu caso com prioridade e em aprimorar nossos processos para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Pós Vendas Agis Distribuição

Recebemos hoje logo após a reclamação o produto com a caixa violada, como a mercadoria era de extrema necessidade, nos vimos na situação ou de ficar sem a mercadoria ou assumir o risco de um possível problema de garantia

Ressalto que o atraso não foi de apenas 2 ou 5 dias, mais sim de 15 e que nesse período a empresa fez muito pouco para resolver.

Em todos os atendimentos do pós-vendas ninguém conseguiu dar um posição clara, simples e objetiva da data de entrega.

Infelizmente a Agis Distribuidora tem um problema gravíssimo de logística, onde os operadores de transportes não cumprem os prazo contratos e são irresponsáveis em seus deveres com a mercadoria, entregando a nossa compra em outro cliente.

Dentro disso, a própria Agis não possuem pessoas com a autonomia de decisão, ficando nós como cliente a mercê de quaisquer tipos de problemas que possam ocorrer.

Setor de pós-venda não possuem pessoas proativas em resolver a demanda do clientes, sendo necessário com foi o nosso caso em entrar diretamente em contato com o operador logístico para ter um simples informação do que havia acontecido.

Por fim, deixamos explicitamente nosso descontentamento com Agis Distribuidora pela sua indiferença em resolução do nosso caso, pelo falho pós-venda, por não ter uma [Editado pelo Reclame Aqui] logística eficiente e não possuir pessoas que tenham a autonomia em decisão e proatividade.