Dificuldade de acesso aos valores de cotação e mau atendimento na Agis Distribuição.
Não resolvido
Limeira - SP
05/11/2025 às 08:04
ID: 231076601
Sou cliente da Agis Distribuição com 2 firmas cadastradas nela e não entendo como uma firma desse porte consegue ser TÃO RUIM em termos de atendimento.
Estava logando normalmente quando o site deixou de mostrar os valores dos ítens cotados. Em contato com a vendedora que me atende (depois de dezenas de tentativas porque dá sempre "seu vendedor está ocupado", ela disse que meu cadastro estava desatualizado. Que era para eu tentar de novo. Dá sempre a mesma coisa e aí ela entrou em férias e eu fiquei a "ver navios".. Mesmo meu nome aparecendo quando loga, não mostra valores para poder fazer a cotação.
Simplesmente a PIOR distribuidora de informática que existe e tenho conta nela à vários anos. Só é muito difícil de comprar, tanto pelo péssimo atendimento como pelo site também bastante difícil de conseguir achar o ítem procurado.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 08:49
Olá Luiz,
Agradecemos pelo seu feedback e reforçamos que o nosso objetivo é sempre atendê-lo da melhor forma possível.
Sobre o ponto que você levantou, levamos seu questionamento para nosso e-Commerce e de acordo com a análise realizada em seu acesso ao site, através do dados que temos em nosso cadastro (vide abaixo), nunca constou nenhum acesso:
Bruno Eduardo Gonçalves Ventura
CNPJ - 43.*******.*******/*******63
Poderia nos confirmar, por gentileza se estes dados estão corretos e se já tentou realizar o acesso ao site por outro CNPJ? Se sim, pode nos informar por gentileza?
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e conte conosco para aprimorarmos ainda mais a sua experiência com a Agis.
Cordialmente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Agis
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 09:01
CNPJ - 09.*******.*******/*******05
Nome - Marcos Gramom Gonçalves Ventura
E nunca fiz nenhum acesso pela firma do Bruno PORQUE NUNCA LIBERARAM O ACESSO PARA ESSA FIRMA NO SEU E-COMMERCE.
Como eu disse, péssimo atendimento.
Réplica da empresa
06/11/2025 às 17:33
Olá Luis,
Você recebeu e-mail da nossa Área de e-Commerce para que consiga realizar o acesso para os 2 CNPJs citados.
Peço, por gentileza que realize os testes e caso tenha qualquer dúvida, o responsável do e-mail está à disposição para lhe apoiar.
Cordialmente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Agis
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 15:58
Resolveram apenas metade do problema. Um firma tem acesso ao site e a outra não. Ruim, não é mesmo?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3