Dificuldade de contato e envio de equipamento para RMA
Resolvido
Ivoti - RS
18/06/2025 às 08:54
ID: 219952533
Estou há mais de uma semana tentando contato com a Agis para envaminhar um equipamento para RMA, visto que no Portal e-Commerce não funciona. No primeiro contato me responderam que iriam verificar e depois mais nada. Por e-mail não respondem também.
Já estou com o produto parado há mais de uma semana e sem uma solução, aliás, sem nem respostas.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 09:05
Olá Rafael, como vai?
Referente a sua solicitação de Garantia, pedimos, por gentileza, acionar o canal de Pós Vendas da Agis, para abrirmos seu protocolo de atendimento através do e-mail: *******
É importante relatar por e-mail qual o defeito apresentado e enviar as fotos do equipamento.
Aguardamos seu contato, para darmos início à tratativa de análise deste caso.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição.
Agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Pós Vendas Agis Distribuição
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 10:26
Depois de diversos contatos, finalmente consegui uma resposta da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3