Pedido *****: Estorno Pendente e Problemas de Atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2025 às 16:26
ID: 223372693
Estou há quase dois meses aguardando o estorno referente ao pedido *****. Recebi duas baterias de no-break sem rastreabilidade ou qualquer identificação.
Após um longo período de espera e dificuldades de contato, a coleta dos itens foi finalmente realizada, mas o estorno ainda não foi processado.
A conduta da empresa é inaceitável, demonstrando total descaso e empurrando a situação para um possível processo judicial por um valor irrisório, o que gera um transtorno completamente desnecessário.
O serviço de atendimento AGIS Help é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Os atendentes agem de forma arbitrária, encerrando tickets sem solução e o ***** simplesmente desliga na cara ou a ligação "cai" misteriosamente durante as transferências.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:50
Olá, Paulo, como vai?
Pedimos desculpas pelo transtorno referente a esse caso. Informamos que transação foi cancelada, conforme atualização do *******.
Sobre o crédito do valor cancelado, o mesmo será efetivado de acordo com a data de vencimento da sua fatura.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição através de nossos canais de relacionamento.
Agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Pós Vendas Agis Distribuição
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 15:57
Para resolver um problema simples, provocado pela própria empresa e obter o estorno, foram necessários quase dois meses de espera, dezenas de e-mails, diversas reclamações e até mesmo uma notificação extrajudicial. A falta de comunicação e o descaso foram inaceitáveis. A empresa só resolveu o problema após muita insistência. NÃO recomendo a AGIS Distribuição a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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