TV AOC com tela trincada: solicitação de troca ou devolução pendente
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/01/2026 às 16:50
ID: 235872243
Comprei uma tv AOC ela veio com a tela trincada o v medidor abriu o protocolo *****, quero devolver ou trocar, ainda n tenho resposta da Martins e os canais de atendimento n são bons, é tudo por whatsapp. Quero resolver essa situação o mais rápido possível, pois essa teve é para presente para um cliente meu.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:33
Boa tarde, Helisson!
Lamentamos o transtorno ocorrido. Entramos em contato com a Martins para apurar a situa ilde{a}o e daremos seguimento ao processo de troca do equipamento o mais r ilde{a}pido poss ilde{i}vel, ressaltando que o procedimento ser ilde{a} realizado por meio da Martins. Permaneceremos acompanhando o caso para garantir uma solu ilde{a}o ilde{a}gil e satisfat ilde{o}ria.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e refor ilde{a}amos nosso compromisso em resolver essa situa ilde{a}o com a m ilde{a}xima brevidade.
Cordialmente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Agis
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 09:36
Foi resolvido, já coletaram a teve, mas ainda estou no aguardo do crédito pra comprar uma nova para dar para o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9