Juros abusivos
Não resolvido
São Paulo - SP
23/01/2017 às 10:37
ID: 23759581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa que pratica juros abusivos e que não atende bem os clientes no pós venda. Funcionários do financeiro não tem o mínimo tato para trabalhar com clientes B2B (onde é normal atrasos ocasionais acontecerem, ainda mais num primeiro job). Não trabalho mais com eles na minha empresa, e nem indico para nenhum dos meus clientes e/ou fornecedores. Acho que bom relacionamento com o cliente é algo primordial, que transcende qualquer relação com o serviço prestado. Em mais de 5 anos de empresa nunca sofri nenhum protesto e fomos ameaçados por uma equipe financeira sem o mínimo de preparo. Nota zero para a equipe financeira da Agiset. Só porque somos uma empresa pequena não significa que tenhamos que aceitar tratamentos desiguais e desproporcionais...
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Resposta da empresa
31/01/2017 às 12:47
Prezada Proxy Media Informação e Comunicação Ltda.,
A Agiset Marketing & Packaging (”Agiset”) respeita, em absoluto, a livre manifestação das mais diversas opiniões e realmente lastima que tenha tido contratempos relacionados ao pagamento pelos serviços prestados.
É bem verdade que a política da Agiset corresponde ao exercício regular do seu direito de, em caso de inadimplência alheia, cobrar os juros moratórios previstos no artigo ******* do Código Civil., independentemente do porte financeiro da empresa.
Insta mencionar que o serviço gráfico contratado por V.Sa. foi entregue no prazo contratado, sem nenhuma mácula que lhe pudesse gerar prejuízos, entretanto, o pagamento do valor correspondente foi realizado com atraso que invariavelmente gerou descompasso do Fluxo de Caixa da Agiset, o que lhe forçou a exercer o seu direito de cobrar os juros moratórios.
******* que a Agiset ainda concedeu substancial desconto na quantia moratória, além do que se absteve de adotar medidas mais incisivas, tanto administrativa quanto judicialmente.
Toda a negociação foi realizada da forma que a Agiset entendeu ser a menos onerosa para V.Sa, todavia, tendo em vista que ainda assim gerou descontentamento, será revisto o procedimento adotado, para identificar as eventuais falhas, de forma a garantir que nossos clientes estejam satisfeitos com o serviço prestado e o atendimento recebido.
Atenciosamente,
Agiset Marketing & Packaging
Consideração final do consumidor
23/02/2017 às 21:50
Insatisfatório
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0