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São Paulo - SP

28/09/2022 às 14:06

ID: 150932179

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primeiro ponto negativo é o aplicativo que usam para agendar as aulas de natação/hidroginástica, simplesmente HORRÍVEL! sem filtro nenhum.
já fazia muito tempo que queria fazer natação, por morar perto deles decidi fazer lá, fui fazer a aula experimental e o atendimento foi impecável, nossa senhora! depois da aula acabei fechando um plano, porém depois de conquistar o cliente o encanto por parte dos atendentes acaba, né?
enfim, entrei no aplicativo e agendei uma aula de natação e hidro no mesmo dia, em horários subsequentes pq não queria ter que ir mais de uma vez lá.
chegando lá, troquei de roupa e fui pra piscina, daí me informaram que aquele dia era aula infantil e que eu não conseguiria fazer, fiquei sem reação.
fui até a recepção e a moça conseguiria agendar a aula de natação para outro dia mas a hidro não conseguiria, eu teria que esperar 1:40 lá na recepção pra conseguir fazer a hidro naquele dia e depois voltar no sábado pra fazer a natação.
questionei se ela não conseguiria reagendar a hidro igual conseguiu com a natação e a falta de vontade dela foi nítida. não queriam resolver um problema causado por eles, por um aplicativo sem filtro, péssimo, confuso, onde um assinante adulto consegue agendar uma aula infantil sem barramento NENHUM! sem contar que não houve explicação NENHUMA sobre tal dia da semana ser exclusivo de uma faixa etária. alô!!!! isso tem que ser explicado antes da pessoa fechar plano, gente!
enfim, a aula de hidroginástica da semana eu perdi, irei fazer a natação pq paguei e não acho certo dar dinheiro assim pros outros.
fica aí o alerta.