Agit Academia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2025 às 11:48

ID: 221554959

Fui realizar a matricula da natação e hidroginástica para os meus pais, e a parte de musculação para mim. Queríamos realizar a forma de pagamento mensalmente e foi feita uma oferta para fechar o plano anual para os três, sendo assim, pagamos no mesmo dia o valor de $750,00 e iniciamos o uso do serviço, porém ao decorrer dos dias foi informado que para o uso teria que marcar as aulas tanto de natação quanto de musculação pelo app.
Porém meus pais não tem leitura o que dificulta o uso do app, sugeri a possibilidade deles usarem os serviços marcando presencialmente , por exemplo: Meus pais vão na aula de Quarta, e ao finalizar a aula se poderiam passar na recepção que fica próximo da catraca de saída e ai marcariam a aula de Sábado, ou seja meus pais seriam responsáveis por marcar a próxima aula assim que finalizarem a aula do dia, justamente por não terem familiaridade e nem conhecimento de usar o app de marcação das aulas. A colaboradora da recepção informou que isso não é possível e somente por app.

E sobre a musculação quem estava usando os serviços era eu, e também tem que marcar no app para fazer a academia, e quando não marca não consigo usar, pois a marcação precisa colocar a hora do treino, porém as vezes devido a correria do dia é difícil determinar a hora exata de ir na academia fazer o treino de musculação. Pois a duas semanas atrás eu marquei as 8h30 da manhã, porém devido a um problema que tive no carro só consegui chegar as 10h05 na academia e fui barrada pois já tinha passado do horário.
E o valor do plano anual é de 12x de 229,00 ou seja, pagando esse valor e não posso usar o treino de musculação no horário cabível a minha rotina.

UM DETALHE MUITO IMPORTANTE É, durante as 3 primeiras semanas nos dias que consegui usar, os professores do período da tarde não dão atenção nem ao menos para auxiliar em qual exercício que precisa ser feito, não montaram a minha fixa de treino. E já malhei em outras academias e a primeira coisa que os professores fazem é conversar com o aluno para saber as limitações e montar a fixa de treino para o aluno, na Agit isso não aconteceu, mais 3 semanas e todas as vezes que tentei treinar, eu colocava meu nome para acessar a fixa de treino e não tinha disponível, e o professor mandava ir pra esteira e não falava mais nada, ia até ele após fazer a esteira e o mesmo falava que ia montar a ficha e por hoje era só, ou seja 3 semanas fazendo só esteira e sem ficha, sem treino montado, sem interesse dos professores para auxiliar nos exercícios, arrisquei fazer outros aparelhos por conta própria, os professores passam por mim, e nem olhavam para informar ou auxiliar em alguma coisa, então isso me desanimou pois o valor não é barato.

Ou seja não consigo treinar devido a marcação de aulas no app, e quando consigo chega lá não tem ficha de treino e não tem um auxilio básico dos professores, não estou querendo atenção individual do professor, até porque ai já seria um plano com personal, o auxilio é o mínimo até porque estão lá justamente para auxiliar os alunos, mas isso não acontece.

Então decidi cancelar os 3 contratos, meu, do meu pai, e da minha mãe pois estamos com dificuldade para usar os serviços, ai foi informado que precisa fazer o cancelamento por e-mail, e que em 10 dias uteis o financeiro daria retorno. Porém já solicitei o cancelamento por e-mail e eles ainda não me retornaram, mas seguem enviando e-mail cobrando a mensalidade dos 3 contratos, como está no cartão de credito para descontar automaticamente e eu tirei o limite do cartão a cobrança automática não está sendo feita, então eles estão enviando e-mail de 2 a 3 vezes por dia, perguntando o que aconteceu que a cobrança não foi realizada com sucesso, ai respondo o e-mail que quero cancelar e eles não retornam, já fui presencial fazer o cancelamento e lá informam que é somente por e-mail. Eu, meu pai, minha mãe já não estamos usando os serviços por mais de 2 semanas. Eles querem cobrar uma mensalidade que não estamos usando, e depois que cobrarem querem cobrar a taxa de cancelamento tbm.

Sendo que pagamos o valor de $750 usamos somente alguns dias das primeiras 3 semanas depois não fomos mais, devido a esses perrengues com o app deles. Ai agora não respondem a nossa solicitação de cancelamento mas querem cobrar pela mensalidade sem o uso da academia.


Estou ciente que precisamos pagar a taxa de cancelamento, mas querem cobrar mais uma mensalidade dos 3 contratos que equivalem à $750,00 os 3 juntos e depois mais a taxa de cancelamento que equivale o valor de $750,00. Ou seja daria o total de $1500,00 somente para cancelar sem contar os $750 que pagamos pelo uso de 3 semanas e nem foram todos os dias. Ou seja vamos pagar o valor total de $2.250,00 se usamos 3 semanas, querem cobrar a mensalidade, e depois da cobrança que vão retornar o cancelamento falando que temos que pagar a taxa, isso são cobranças abusivas e estou postando aqui pois já tentei diversas formas de alinhar com eles, e sem sucesso. Meu apelo aqui é para solução e caso não resolvam nos próximos dias vou solicitar auxilio pelo PROCON.