Anuidade
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
08/10/2024 às 11:30
ID: 199133709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui a loja comprar um produto e me ofereceram o cartão, avisei que se fosse para pagar anuidade eu não queria. Fui informada que a anuidade seria anual, ou seja, viria somente na primeira fatura. Na segunda fatura a anuidade constou novamente, fui até a loja e pediram que entrasse em contato com a central. Estou indo para o terceiro mês de anuidade e não consigo contato com a central para sanar essa pendência. Acabo realizando o pagamento para não sujar meu nome com pouco, mas me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja e pela central que não nos dá opção de contato com atendente. No mínimo uma falta de respeito ridícula para conseguir vender, sendo que eu já iria adquirir o produto de qualquer forma. Aguarda a tratativa imediata e o estorno das anuidades já pagas.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 15:16
Boa tarde Naira Liz, tudo bem?
Espero que sim!
Eu sou da Agito dos Pés e vou te passar algumas informações sobre esta questão.
A anuidade do seu cartão Mais Mastercard é chamada de anuidade diferenciada, pois ela só é cobrada quando tem compras na fatura.
Mas, venho lembrar que você pode solicitar o cancelamento do seu cartão na central de atendimento da Credsystem.
Lembramos que os canais da Credsystem estão disponíveis para todo tipo de atendimento, caso precisar é só chamar:
Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h.
Abraços, tenha uma ótima semana!
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 15:20
Instrua melhor seus colaboradores! Na ânsia de vender e bater suas metas estão lesando o cliente, eu posso tranquilamente voltar lá que ela irá repetir o que disse da primeira vez. Cabe procon, processo por [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente. E mais uma vez a culpa não é minha de receber a informação incorreta. Quero o estorno das anuidades pagas.
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 15:41
Pior aquisição da vida!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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