Prática comercial abusiva
Respondida
São Gonçalo - RJ
08/01/2025 às 13:03
ID: 206688511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de natal no final de ******* na loja do shopping Partage em São Gonçalo/RJ, iria efetuar o pagamento no cartão de crédito comum e foi apresentado em loja pela gerente que se fizesse a adesão do cartão da loja iria ganhar 10% de desconto, apesar dos 10% de desconto terem entrado, ao ver no app do cartão a fatura para pagamento da 1 parcela, visto que se tratou de uma compra parcelada, notei que no final dos pagamentos irei pagar o dobro do custo que teria pagando fora do cartão da loja, pois foi colocada uma anuidade de quase R$15,00 pelo uso do cartão, a qual foi perguntado em loja no ato da adesão se teria outras taxas e a gerente afirmou que não. Faltou transparência e estou abrindo reclamação no aguardo de uma solução, a central do cartão falou que não consegue ajudar.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 11:51
Olá , bom dia !
Analisamos sua publicação e estamos aqui para esclarecer.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno.
Você possui o cartão Mais Agito dos Pés com bandeira Mastercard e a cobrança da AD (Anuidade Diferenciada) é feita pela financeira no valor de R$ 12,99 cobrado sempre que tenha uma fatura gerada por compras, parcelamentos, serviços e encargos , e caso não haja fatura não há cobrança.Essa cobrança é devida e prevista em contrato.
Caso queira maiores informações , segue abaixo os contatos da Credsystem, onde você pode se informar melhor sobre o seu cartão Mais.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais localidades , somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos domingos e feriados das 9h às 20h
Ficamos à disposição,
Equipe Agito dos Pés