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Niterói - RJ

17/05/2024 às 13:35

ID: 188998609

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje fui até uma loja para fazer o cartão da loja. Fiz o cartão e na hora de comprar a sub gerente disse que eu tinha que fazer uma compra mínima de ******* reais. O que eu sei que é errado e poderia fazer uma reclamação no. PROCON, e mesmo eu ameaçando o Procon a sub gerente demorou a entender que eu queria comprar o valor que eu quisesse. A loja foi em Niterói, RJ. Fora que fiz minha primeira compra e nem recebi os 10% de desconto.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 14:28

Olá s Karen, boa noite!

Venho informar que provavelmente houve algum equivoco, pois não trabalhamos com nenhum tipo de venda casada em nenhuma de nossas lojas.
Aprovamos um cartão de crédito com bandeira Mastercard através da liberação de uma financeira onde o cliente retira o mesmo no ato da aprovação e já pode utilizar o cartão em nossas lojas ou fora delas.
Não trabalhamos também com nenhum tipo de desconto neste cartão, nem na primeira compra e nem nas futuras.
Espero ter esclarecido!
Obrigado!

Réplica do consumidor

20/05/2024 às 15:04

Não houve nenhum equívoco, a loja de vocês para bater meta, faz essa exigência infelizmente e acaba gerando uma dor de cabeça para gente. Aí invés de ser algo simples, não é. E como por aqui não me ajudou em nada farei a reclamação ao Procon!

Réplica da empresa

20/05/2024 às 15:26

Sr Karen, preciso entender melhor a sua solicitação, já que, como mencionei na resposta anterior, nós não trabalhamos com venda casada e nem com desconto para compras com nosso cartão em loja.
Peço que seja mais clara e objetiva em sua solicitação, para que possamos ajudá-la da melhor maneira possível.
Mas, caso haja interesse no estorno de sua compra e devolução do produto, me coloco a disposição para ajudar!
Fico no aguardo!

Réplica do consumidor

20/05/2024 às 15:38

Então vou explicar novamente! Fii até uma loja de vocês, solicitei para fazer o cartão de crédito da loja, fiz o cartão e teve aprovação. Aí a sub gerente da loja disse que para eu ter o cartão ativo eu teria que comprar no mínimo R$: *******,0 só assim eu te

Réplica da empresa

20/05/2024 às 16:08

Mas consta em nosso sistema que vc comprou apenas R$ 99,99, por isso informei que estava havendo algum equívoco.

Réplica do consumidor

20/05/2024 às 16:17

Sim, mas você não entendeu que eu tive que reclamar muito para conseguir fazer uma compra de qualquer valor, o estresse que passei. E na verdade eu nem deveria comprar nada, apenas pegar o cartão. Pois lá mesmo ela disse que tive que ativar pelo app.

Réplica da empresa

20/05/2024 às 16:32

Pedimos desculpas por qualquer equívoco!
Ficamos a sua disposição caso haja interesse na devolução do produto e estorno da compra.
Atenciosamente,
Agito dos pés

Réplica do consumidor

29/08/2024 às 19:28

Empresa tratou com descaso o meu problema, a empresa faz serviço ilegal e nada foi feito.