Demora excessiva na ativação do plano e chip queimado
Não resolvido
Pouso Alegre - MG
08/07/2025 às 09:06
ID: 221533939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrazo muito longo para ativar o plano !
Atendimento desorganizado
Informações que não procede
Me enviaram chip queimado
Estou a mais de 60 dia esperando ativar meu plano não ativam e nunca tem resposta definitiva
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 17:48
Boa Tarde!!
Pedimos desculpas pela demora na ativação do seu plano. Reconhecemos que houve falha nossa em não ter identificado sua reclamação no portal com agilidade e demorado dar esse retorno, mas do mesmo dia em que foi feita a reclamação, nossos consultores realizou a ativação da sua linha via eSIM, resolvendo o problema.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-lo melhor em futuras oportunidades.
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 17:52
Resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10