Não disponibilização de bônus de internet móvel
Em réplica
Contagem - MG
04/08/2025 às 09:50
ID: 223669923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesME LIGARAM OFERECENDO UM PLANO E FECHEI COM ELES, FIZERAM UM PLANO DE ITERNET MÓVEL COM 30 GIGAS DE BÔNUS PRA MIM, POREM ATE O MOMENTO NÃO FOI DISPONIBILIZADO ESSE BONUS. ESTOU DESDE O INICIO DE JULHO COM ESSE PROBLEMA, DEPENDO DE INTERNET NA RUA PRA RESOVER VÁRIAS COISAS DESDE PESSOIS COMO DE TRABALHO. GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA! ELES NÃO RESOLVEM ENTRE ELES E PREJUDICAM O CLIENTE.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2025 às 07:59
Bom dia!
Ao verificar o seu contrato e cadastro vimos que o seu bonus não foi aplicado automaticamente. Fizemos uma solicitação para inserirmos o bonus manualmente no sistema.
Assim que tiver concluido iremos lhe informar sobre a ativação.
Duvidas estamos disponiveis
Whatsapp e Telefone:*******
Obrigada!
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 01:35
Isso ja foi falado na primeira vez em que reclamei, no inicio do mês de julho, mais de 1 mês e ate agora somente o cliente esta saindo prejudicado, pois a cobrança do plano esta sendo feita normalmente.
Ate agora so me arrependi de ter saido da TIM, pelo menos eles resolviam os problemas na msm hora! Por mais quanto tempo terei que aguardar?
Réplica da empresa
12/08/2025 às 17:04
Boa Tarde, foi finalizado o chamado.
O bonus de 20GB foi inserido na linha******* e já está disponivel para uso.
Lamentamos o transtorno e a demora na resolução do problema e nos colocamos disponíveis
Whatsapp e Telefone:*******
Obrigada!!