Serviço de logística internacional decepcionante com atrasos e falta de responsabilidade da AGL
Não respondida
Braço do Norte - SC
13/07/2026 às 17:01
ID: 253803529
SERVIÇO EXTREMAMENTE DECEPCIONANTE, FALTA DE POSTURA E AGILIDADE! NÃO CONTRATEM!
Nossa experiência com a AGL foi extremamente frustrante e, por isso, decidimos compartilhar este relato para que outras empresas possam avaliar com cuidado antes de contratar seus serviços.
Quando contratamos uma empresa especializada em logística internacional, esperamos muito mais do que o simples transporte de uma carga. Esperamos organização, comprometimento, comunicação eficiente e responsabilidade para conduzir uma operação que envolve prazos, documentação e altos investimentos.
Infelizmente, essa não foi a experiência que tivemos.
Durante nossa operação enfrentamos problemas que geraram prejuízos significativos para a nossa empresa. Um dos pontos que mais nos chamou a atenção foi a demora no encaminhamento de documentos essenciais para a continuidade do processo, algo que, na nossa percepção, comprometeu toda a operação.
Sabemos que operações internacionais estão sujeitas a imprevistos e fatores externos. Justamente por isso, é fundamental contar com um parceiro que atue de forma preventiva, acompanhe cada etapa do processo e mantenha o cliente informado com transparência.
O que mais nos decepcionou não foi apenas o prejuízo sofrido, mas a postura da AGL diante da situação.
Esperávamos uma análise cuidadosa do ocorrido.
Esperávamos transparência.
Esperávamos diálogo.
Esperávamos uma empresa disposta a compreender os impactos causados e buscar uma solução.
Infelizmente, o que encontramos foi uma postura defensiva, sem demonstração de preocupação com os prejuízos que enfrentamos e sem disposição para assumir qualquer responsabilidade ou construir uma solução em conjunto.
Ao longo de toda essa experiência tivemos a sensação de que, depois da contratação, ficamos sozinhos para lidar com as consequências de uma operação que deveria ter sido conduzida com muito mais cuidado.
Confiança é um dos principais motivos para contratar um agente de cargas. O cliente entrega à empresa a responsabilidade por uma operação de alto valor esperando segurança, organização e suporte. Quando isso não acontece, o prejuízo vai muito além do financeiro: perde-se a confiança no parceiro escolhido.
Este relato tem apenas um objetivo: compartilhar a experiência que tivemos para que outras empresas possam tomar uma decisão consciente antes de contratar os serviços da AGL.
Nossa experiência foi extremamente negativa.
Não recomendamos a AGL.