Falta de suporte do analista e bloqueio de acesso à conta
Em réplica
Porto Velho - RO
31/07/2025 às 10:34
ID: 223423115
Estou há meses sem contato com o Analista, chamo no atomix e não responde, mando e-mail e o e-mail volta. Não estou entendendo mais a empresa, analista que não dá suporte quando o cliente mais precisa e isso simplesmente me fez perder R$*****. O pior de tudo é que não consigo mais acessar a minha conta e ainda tem saldo positivo dentro, Não reconhece a senha e nem é possível recupera-la.
Só pra constar o meu analista é o *****.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:38
Prezado Sr. Rogério,
Reiteramos nosso sincero pesar pelos transtornos que o senhor relata ter enfrentado em sua experiência conosco.
Reconhecemos que as oscilações do mercado podem representar desafios consideráveis e, por vezes, gerar frustração. Embora compreendamos sua insatisfação quanto aos resultados obtidos, é fundamental destacar que a natureza do mercado financeiro envolve instabilidades constantes. Mesmo com a adoção de estratégias para mitigar riscos, as variações de mercado estão além do nosso controle direto.
Caso deseje, entre em contato conosco por meio de nosso canal oficial de atendimento: *******.
Atenciosamente,
Equipe AGlobalTrade
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 15:59
É sempre essa mesma resposta automática da empresa, quero soluções, vocês tem o meu contato, que entrem em contato comigo e resolvam a situação e me devolvam meu acesso.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 13:33
Ainda estou no aguardo da solução do meu problema.