AGM Veículos n cumpre garantia
Não respondida
Embu das Artes - SP
17/12/2025 às 18:42
ID: 235141897
Comprei o carro na data do dia 25/11/2025, no dia 26 localizei uma multa da data do dia 24/08/2025 que não havia sido paga antes de passarem o veículo para o meu nome. Questionei o vendedor Luciano via whatsapp e o mesmo afirmou que já havia sido quitada e que não constaria mais no site do DETRAN. Na data do dia 27/11/2025 busquei o carro na agência para trazer para casa ao chegar notei a luz de óleo acesa, imediatamente gravei e mandei no whatsapp da loja o mesmo vendedor pediu para que levasse o carro até a agência para verificarem pois isso não era normal. No dia 28/11/2025 o carro foi lavado até a loja as 16:30 da tarde, até então o problema parecia ter sido solucionado mas ao chegar em casa o carro continuou apontando luz de óleo (o que foi comprovado com vídeo do veículo) no mesmo dia questionei novamente sobre a multa e o mesmo reiterou que havia sido paga e não constava mais no sistema. Fui ignorada sobre o problema do óleo e retomei dia 29/11/2025 e após no dia 30/11/2025 questionando sobre a multa e o mesmo reiterou que havia sido paga pois não "teria como passar o veículo para o meu nome com débitos". Dia 10/12/2025 retomei contato com a agência pois o veículo parou totalmente, ao atenderem a ligação disseram que o problema teria que ser resolvido por mim já que ao sair da loja o carro estava em perfeitas condições, em seguida enviaram um print com o contato do guincho do seguro.
No mesmo dia enviei uma mensagem informando que o problema era na embreagem pois estava completamente desgastada, fui respondida no dia seguinte com insinuações de que eu em apenas 14 dias teria desgastado a mesma devido a suposta falta de experiência, e que a garantia seria apenas para motor e câmbio.
Na data do dia 16/12/2025 enviei novamente mensagem para a agência referente a multa que ainda constava no site do detran e apenas no dia 17/12/2025 as 9:03 da manhã ela foi quitada. No mesmo dia ao final da tarde recebi o diagnóstico do seguro com todos os problemas encontrados no carro desde vazamento de água, embreagem, suspensão e até freios nada constava anterior na vistoria feita pela agencia antes da compra. O mesmo vendedor insiste em insinuar que foi mau uso do veículo e que eu leve em um mecânico de confiança dele para supostamente resolverem o problema e ameaça dizendo que a agência não autoriza serviços feitos fora das suas oficinas e que isso acarretará na perda da garantia.