Produto entregue errado
Não resolvido
Guaíba - RS
19/11/2018 às 17:00
ID: 40117253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma poltrona estampa Mosaico e recebi uma estampa Romero Brito. Estou desde o dia 06/11 (dia em que foi entregue o produto) tentando resposta para o meu problema e só hoje a Magazine Luiza me respondeu informando que o logista AGM Shop me enviou um produto diferente, pois não tinha mais disponibilidade do produto que eu havia escolhido no site da Magazine. O logística ao invés de me contatar, enviou um produto diferente do solicitado. Quero meu dinheiro de volta com URGÊNCIA!!!!!!!! Pedido *******
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Resposta da empresa
20/11/2018 às 08:20
Bom dia, a coleta do produto foi providenciada.
O estorno do pagamento deve ser solicitado diretamente no SAC.
Att.
AGM Shop
Réplica do consumidor
20/11/2018 às 08:44
Aguardo vocês responderem então no chat do Magazine Luiza, pois ninguem até o momento me explicou como será o processo, prazos, estou absolutamente sem informação.
Consideração final do consumidor
04/12/2018 às 22:53
30 dias aguardando sem NENHUMA resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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