Geladeira Brastemp com defeito não reparada pela AGM Máquinas e Microondas dentro da garantia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 09:52
ID: 243714135
Comprei uma geladeira Brastemp Ative para minha mãe com a empresa AGM Máquinas e Microondas (nome empresarial: *****, CNPJ *****) no dia 06/01/2026, no valor de R$ 1.689,56, com garantia até 06/04/2026.
O produto apresentou diversos defeitos dentro da garantia: vazamento constante de água, temperatura desregulada e painel frontal apagando e acendendo intermitentemente.
Desde então, tento contato com a empresa por diversos números: *****, *****, *****, ***** e *****. Houve um retorno inicial informando disponibilidade, porém após isso a empresa deixou de responder e não realizou o atendimento, mesmo após varias tentativas ate a data de hoje 19/3/2026.
O produto está dentro do prazo de garantia e a ausência de suporte configura descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito solução imediata: reparo do produto ou devolução do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.