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Belo Horizonte - MG

20/05/2025 às 10:28

ID: 217526651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando há 7 dias tentando acessar os boletos e ninguém responde. Não indico.

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 12:37

Prezada Valéria,

Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada para acessar seus boletos.

Gostaríamos de informar que a AGN disponibiliza diversas formas práticas para emissão dos boletos:

1) E-mail e WhatsApp: Nosso setor de cobrança envia o boleto por e-mail e, um dia antes do vencimento, encaminhamos o código de barras diretamente pelo WhatsApp cadastrado.

2) Atendimento Virtual: Temos um canal de atendimento automatizado 24h, através do número*******, onde é possível obter o boleto a qualquer momento.

3) Aplicativo AGN: Pelo nosso aplicativo, disponível para Android e iOS, também é possível acessar todos os seus boletos com facilidade.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, nossa equipe de administração está à disposição pelo telefone*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48. Para situações de urgência 24 horas, entre em contato com nosso ******* ******* *******.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Agradecemos sua compreensão e esperamos poder lhe atender cada vez melhor.

Atenciosamente,
Carolina- Relações Institucionais

Consideração final do consumidor

27/05/2025 às 11:10

Após a reclamação fui prontamente atendida e tive meu problema solucionado, muito obrigado agn.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10