Insatisfação em moto [Editado pelo Reclame Aqui] e recuperada
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 11:50
ID: 249066193
Pago a "proteção" desde 2017. Tive minha moto [Editado pelo Reclame Aqui] em outubro de 2025. Agora em 19 de Maio ainda estamos tentando resolver problemas sobre peças da mesma. Precisamos levar a moto cinco vezes na oficina de confiança da empresa. Muita dificuldade em resolver o problema, empresa tentou em todos os momentos me passar pra trás. Com peças estragadas, outra hora, falavam que tinham trocado e não haviam nem mexido na moto. Enfim, péssimo trabalho. Péssima empresa.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:53
Olá, Bárbara. Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa insatisfação. Nosso objetivo sempre foi prestar suporte da melhor forma possível e buscar uma solução para o seu caso com responsabilidade e transparência.
Sabemos que situações envolvendo sinistro, peças e reparos podem ser delicadas, e entendemos sua frustração. Por isso, permanecemos à disposição para reavaliar todo o histórico do atendimento, esclarecer qualquer ponto e seguir acompanhando até que a situação seja devidamente tratada.
Pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos verificar os detalhes do caso e dar o encaminhamento necessário. Agradecemos pelo seu retorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nosso atendimento.
Atenciosamente,
Bhyanca - relações institucionais.