Cobrança indevida

Resolvido
Franca - SP
27/07/2026 às 12:40
ID: 254927797
Eu peguei um imóvel todo estragado, tentei falar várias vezes com a proprietária e com a empresa do qual enviaram até alguém para fazer orçamento que era o próprio zelador do local.
A empresa na hora de sair está me cobrando itens que são do próprio locatário arrumar é isso porque o locatário disse que iria reparar comigo lá dentro agora na hora que não enviaram e de sair, estão cobrando coisas que são do locatário arrumar.
Pedi para falar com a próprio zelador que foi conferir a mando deles e a resposta foi que não falam com terceiros.
Falaram que conversei com a Júlia sobre tudo isso, mas engraçado que com as conversas e com zelador e até o síndico como prova que tiveram que me ajudar a arrumar outras coisas a empresa insiste que tenho que reparar o que me entregaram estragado.
Então, antes de qualquer coisa sempre avaliem a empresa que vocês estão procurando casa, porque isso pode acontecer.
Havia dois guarda-roupas no local e até isso a empresa veio me falar que não viu um, como em uma avaliação a pessoa não vê guarda roupa, mas os itens do dono do apartamento arrumar me cobrar.
Venho deixar registrado, pois vou arrumar coisas que não são minhas e irei depois atrás dos meus direitos para ser ressarcido pelo mesmo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:07
Olá, Heloisa! Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação. Acreditamos que possa estar havendo algum mal-entendido em relação aos pontos levantados, e gostaríamos muito de conversar diretamente com você para entender melhor o ocorrido.
Estamos à disposição para tratar esse assunto com toda a atenção que ele merece. Por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone (16) 3711-0000.
Contamos com a sua colaboração e reforçamos nosso compromisso em encontrar a melhor solução para todos.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 21:20
Resolvido rapidamente e com muita educação das meninas
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10