Dificuldade na rescisão do contrato de aluguel e falta de comunicação
Respondida
São José do Rio Preto - SP
30/09/2025 às 20:34
ID: 228210375
Péssima experiência aluguei um imóvel em Franca, porém na hora de sair estão encontrando mil empecilhos. Realizei o pagamento de despesas de saída no dia 11/09 e 19 dias depois ainda nao me enviam o termo de quitação de débitos nem o distrato. Pedi educamente para atendente ***** me enviar a qual se comprometeu 6 vezes com prazo que nao cumpriu e agora simplesmente parou de responder. Uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 09:57
Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco, Diogo.
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. O seu feedback é extremamente importante para identificarmos falhas e aprimorarmos nossos processos, especialmente no momento de encerramento de contratos, que deve ser claro e ágil.
Reforçamos que estamos empenhados na resolução desse problema e que a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Estamos à disposição para esclarecer o ocorrido o quanto antes. Esperamos reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.