Imobiliária se recusa a devolver título de capitalização e dificulta alteração contratual

Estou em contato a 2 meses, tentando fazer Los entender que eu estava precisando do dinheiro do título de capitalização, que estou em um momento difícil, e que eu poderia fazer outro contato com fiador ou seguro fiança. Gente os funcionários são péssimas, um não se comunica com o outro, toda vez que vc precisa falar sobre um assunto, eles te passam outro número pra entrar em contato e nunca resolvem. Um joga pro outro.é desesperador. Cheguei a ficar um dia inteiro tentando convence los . A funcionária Maria Clara é péssima, já ficou 2 dias sem me responder, sem atender minhas ligações, por preguiça de resolver a minha questão, precisava que eu mandasse mensagem para um tal de Bruno que prontamente me atendia e pedia pra ela me responder. Ontem fui pessoalmente falar com ela, pq infelizmente ela que cuida do meu contrato. Ela teve argumentos vazios, chegou a me falar que os papéis que os fiadores tinham que assinar ,eu só mandei no dia anterior. Porém eu mandei no mesmo dia que ela me passou o arquivo pra imprimir. E isso fazem 2 meses que eu estava em contato avisando para não reaplicar o título de capitalização pois eu iria ou me mudar, ou mudar o contrato. Infelizmente não resolveram ainda. Meu dinheiro ainda está lá, uma quantia de 10 mil reais. Não está aplicado pq pedi para não reaplicar. A pergunta é: onde está o meu dinheiro? Isso chega a ser [Editado pelo Reclame Aqui].