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Franca - SP

14/01/2025 às 20:57

ID: 207257283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha mãe alugou uma casa, pela agnello imoveis, há 4 anos! Faz uns 6 meses, que o portão começou a dar problema , ele é de grade, 2 partes de arrastar. Soltou encima e embaixo e saiu do trilho. Traduzindo , ela está sem portão, sem segurança nenhuma, tem que por e tirar o portão no braço e olha meu filho pequeno de 4 anos , correndo risco do portão cair encima dele no quintal a qualquer momento! Entramos em contato com a imobiliária toda semana há mais de 2 meses e disseram que a responsabilidade são dos donos. Entramos em contato com os donos, e estão enrolando minha mãe toda semana dizendo que vão e não aparecem! Minha mãe paga tudo certinho, o aluguel, o IPTU, o seguro de fogo , que não serve pra nada porque ela está totalmente sem segurança sem portão! Estamos esgotadissimos!!!!! Muito descaso, falta de comprometimento e de responsabilidade! Minha mãe nem saúde tem pra ficar pegando portão no braço toda hora que sai e chega em casa! Ninguém está nem aí Esqueceram que temos nosso direitos também como inquilinos? Estamos esgotados!
Enfim conversando não resolve nada com nenhum deles!

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Resposta da empresa

15/01/2025 às 13:27

Agradecemos por compartilhar sua opinião sobre nossa imobiliária, Paloma.

Lamentamos profundamente que você não tenha tido uma experiência positiva conosco. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade e suas observações são valiosas para identificarmos áreas onde podemos aprimorar.

Esperamos melhorar sua percepção sobre nossa empresa, analisando a situação e, caso pertinente, tentaremos a resolução imediatamente junto ao Locador.

Obrigado por sua paciência e estaremos sempre à disposição.