AGNES CHRISTIE SILVA LIMA

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Humaitá - AM

24/08/2024 às 10:26

ID: 195919357

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Comprei o kit para clareamento do melasma (INVESIBLE MELASMA) com a orientação que duraria por 60 dias, no caso fui informada por PDF o modo de uso e por vídeo do you tub "APENAS" A QUANTIDADE DE PRODUTO. Que antes dos 60 dias, que seria o retorno eu deveria já comprar os produtos novamente, até ai tudo certo.
Ocorre que no caso específico(QUANTIDADE DE HIDRATANTE) me passaram um vídeo e segui a risca ACABANDO MEU PRODUTO EM 30 DIAS para minha surpresa. Em contato com a atendente "Pri" foi me passado outro vídeo que antes eu não tinha conhecimento, dizendo que a quantidade do vídeo antigo seria dividida em 2 partes que ai daria 60 dias o frasco.
Decepcionada, pois agora estou sem produto, perdi 30 dias do hidratante, não posso comprar no momento, POR FALTA DE ORIENTAÇÃO DA EMPRESA . E só o que me informam e que no dia do retorno as dúvidas serão sanadas? E meu prejuízo? paguei por um protocolo de 60 dias.. E o absurdo é que a assistente pediu p eu comprar, oras, não acabou no prazo que eles determinaram ocorreu antes por equivoco deles.
Ratificando que EM NENHUM MOMENTO APOS A COMPRA OU EM CONSULTA ASSITIDA FUI INFORMADA SOBRE A FRAÇÃO NO USO DO HIDRANTE.