AGNES CHRISTIE SILVA LIMA

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

29/04/2026 às 19:12

ID: 247323069

Realizei um tratamento para melasma com a empresa Invisible, no qual investi um valor considerável, confiando na proposta apresentada e na promessa de resultados eficazes e duradouros.

Durante o período em que segui o protocolo indicado, houve uma melhora aparente. No entanto, após a interrupção do tratamento o que é uma etapa previsível e que deveria ser considerada dentro de qualquer planejamento sério meu quadro retornou de forma ainda mais intensa do que antes.

Isso levanta uma preocupação importante: o tratamento parece não considerar fatores fundamentais como rotina do paciente, exposição solar, alimentação, condições hormonais e estado clínico geral, que são determinantes no controle do melasma. A abordagem adotada soa padronizada e superficial para uma condição que é crônica, multifatorial e altamente individual.

Além disso, não houve orientação clara sobre manutenção dos resultados ou um plano estruturado de longo prazo, o que acaba tornando o paciente dependente contínuo do serviço, sem resolver de fato a causa do problema.

Outro ponto extremamente grave é que os produtos fornecidos não possuem rótulos com informações básicas como composição, concentração dos ativos, data de validade, lote ou identificação do fabricante. Isso compromete a segurança do consumidor e dificulta qualquer tipo de avaliação ou continuidade segura do tratamento.

Caso a ausência de rotulagem esteja em desacordo com as normas legais e sanitárias, gostaria de esclarecimentos sobre como essa prática se enquadra na legislação vigente e quais medidas são adotadas pela empresa para garantir a conformidade e a segurança dos pacientes.

Diante disso, me sinto frustrada com o custo-benefício do tratamento e com a falta de uma estratégia mais personalizada e responsável. Esperava um acompanhamento mais completo, que levasse em conta não apenas o clareamento temporário, mas o controle real da condição.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre todos os pontos levantados, bem como uma solução coerente com o investimento realizado.