Atraso na entrega
Em réplica
Campo Grande - MS
05/12/2024 às 09:38
ID: 203746207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um top no site da loja no dia 09 de novembro. O prazo de entrega era de até dia 26 de novembro, porem 3 dias antes de acabar o prazo a empresa ainda não havia feito o despacho do meu pedido. Entrei em contato com a loja pelo whatsapp e me foi dito que a plataforma não contabiliza os feriados, e o prazo eram de 12 dias úteis. Devido aos dois feriados do mês de novembro, esperei os dias restantes, porém quando deu o prazo dos 12 dias úteis e o pedido ainda não havia sido despachado, entrei em contato novamente com a loja e a mesma se desculpou e um dia após o prazo de entrega foi feito o despacho do produto. Recebi o produto dia 04 de dezembro. O produto é lindíssimo, de alta qualidade, vale o preço que se paga. Porem gostaria de deixar registrado o atraso na entrega do produto.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 13:14
Olá, sentimos muito por saber que sua experiência com a nossa logística não atendeu às expectativas. Desde então, aprimoramos nossos processos de entrega para oferecer um serviço mais ágil e eficiente. Esperamos que o produto tenha sido do seu agrado e tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos novamente pelo seu feedback!
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 14:57
Receber uma resposta da reclamação depois de meses, nem considero uma resposta. Adorei a roupa que comprei, mesmo que após 2 lavagens manuais a blusa tenha descosturado em várias partes!