Agnes Company

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Belo Horizonte - MG

18/12/2025 às 14:35

ID: 235234749

Tive uma péssima experiência de compra. Como amparado pelo direito do consumidor, eu optei pela devolução integral do pedido antes do prazo de 7 dias, após recebimento.
"No Brasil, o consumidor tem o Direito de Arrependimento em compras online, garantido pelo Art. 49 do CDC, permitindo a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto ou assinatura do contrato, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral."
Mesmo assim, de maneira grosseria e constrangedora o(a) atendente exigiu justificativas.
O atendimento não só não foi gentil como foi pouco profissional.
Segui todas as instruções e encaminhei os produtos para devolução, no entanto, não recebi nenhuma forma de confirmação de recebimento pela empresa. O que também é muito diferente do padrão profissional de empresas confiáveis.
Após aguardar os 45 dias, como me foi informado, o estorno (na forma de Pix, também pouco usual), não foi realizado.
Passados 4 dias úteis, do prazo que o(a) atendente informou, fiz um novo contato e me foi solicitado mais 2 dias úteis para verificação.
O prazo para estorno, que ainda não aconteceu, será superior a 60 dias!

Não recomendo a Agnes Company!