Pedido não entregue - falta de respeito da loja
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2025 às 20:34
ID: 207359585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/12/24 realizei uma compra e o prazo de entrega era até 06/01. No dia 06 entrei em contato com o WhatsApp da loja onde fui informada que o prazo era de 12 dias úteis para entrega e que o cálculo do site não contabilizava os feriados. Solicitei o status do pedido e informaram que seria postado naquela semana.
No dia 14/01 fiz um novo contato uma vez que não recebi nenhuma atualização e informaram que o produto seria postado naquele dia, solicitei que me enviassem o código de rastreamento e não tive nenhum retorno!
O atendimento da loja é grosseiro, agem como se estivéssemos cobrando por algo indevido além da falta de honestidade e transparência em relação aos prazos. Estou muito insatisfeita.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 13:12
Olá, sentimos muito por saber que sua experiência com a nossa logística não atendeu às expectativas. Desde então, aprimoramos nossos processos de entrega para oferecer um serviço mais ágil e eficiente. Esperamos que o produto tenha sido do seu agrado e tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos novamente pelo seu feedback!