AGNET BANDA LARGA

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São Sebastião do Paraíso - MG

20/06/2023 às 19:22

ID: 166789751

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No dia 17/junho/ *******,recebi a visita dos técnicos da empresa Agnet em minha residência para instalação dos equipamentos de internet.
O técnico L****** mesmo não sendo autorizado (expressamente) por duas vezes a danificar/cortar/retirar a rede de proteção do meu quarto o profissional realizou a danificação.
O técnico CORTOU a rede de proteção mesmo não tendo necessidade alguma para que o procedimento de instalação tivesse êxito. E quando questionado mostrou uma falta de educação.
Ao terminar o processo de instalação fez uma "amarração" que no primeiro contato com a rede se soltou,abrindo um buraco na rede.
O técnico deixou o local mesmo sabendo que o procedimento de tentativa de "conserto da rede" não foi eficaz.
O técnico D*** que ficou no local fazendo as configurações da rede, tentou nos ajudar fazendo um procedimento de amarrar e passou fita isolante.
Porém a rede está soltando criando assim uma insegurança para os meus animais (gatos), pois moro do 3 andar.
Entramos em contato com a empresa explicando o que aconteceu com fotos porém a empresa não quer se responsabilizar pelo custo que vou ter em instalar uma nova rede.
Visto que conforme recomendações da empresa instaladora de redes de proteção, a partir do momento que a rede é cortada é necessário ser substituído por uma nova.
Estamos tentando resolver a situação de forma amigável, mas acreditamos que não é justo ter um prejuízo de R$*******,00 por um ato de irresponsabilidade do colaborador da empresa Agnet.