Sem conexão há dois dias e sem suporte

Question

Estou sem conexão de Internet há dois 2 dias 03/07 e 04/07, estive em contato e o suporte não existe após 20h, já um total absurdo, nem remoto tem o suporte após o horário. Entrei em contato no outro dia 04/07, dentro do horário e demoraram a responder, mesmo informando que uso a internet também a trabalho, o atendente Yago me informou que está na LISTA DE ESPERA para dar suporte, ou seja, nem uma data certa me informaram, um mal atendimento e suporte., voc~e precisa estar pedindo e perguntando, nem mesmo um teste o atendente fez. Está pago o serviço em dia , e não tenho o serviço e nem suporte com data definida, para conserto. Se você atrasa um dia já te enviam e-mail cobrando, será que meu pagamento ficará em lista de espera também? Inclusive requeiro o abatimento dos dias que estou sem o serviço de conexão.
Aguardo resposta.

Accepted Answer

Boa Tarde Isabella Lacerda !
Nosso Horário de atendimento para suporte técnico no período Noturno é até as 20:00.
Verifiquei com Nossa Equipe Técnica que você entrou em contato hoje dia 04/07/******* as 08:00.
Ficou agendado através do Protocolo *******.******* e de acordo com sua disponibilidade de Horários a visita técnica para mesma data do dia 04/07 após as 18:00 Horas.
Logo mas Nossa Equipe estará no endereço para verificar e dar uma solução para o seu problema.
Desculpe pelo Transtorno , estamos aqui justamente para Resolver o seu problema.
Agradecemos a atenção

Sem conexão há dois dias e sem suporte

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