Agnus Comercio de Equipamentos de Seguranca

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/10/2025 às 17:50

ID: 230015599

Autoclave Agnus apresentou defeito grave e a empresa não responde (explosão da tampa ).
Comprei uma Autoclave Agnus modelo Ava5 pelo mercado Livre (pedido *****), no dia 07/03/2025, e o produto apresentou problema gravissimo: A tampa estourou duas vezes durante o uso, colocando em risco a minha vida e as pessos que estavam no ambiente (alunos da escola onde trabalho).
Entrei em contato com o Mercado Livre e o vendedor me encaminhou para o fabricante Agnus Equipamentos Ltda, mas até hoje nao obtive nenhuma solução efetiva . Tenho nota fiscal, fotos , conversas, e número de série do equipamento.
Ja se passaram meses de tentativa de contato, e o problema nunca foi resolvido. O produto ainda esta dentro do prazo de garantia de 12 meses, e não há condições de utiliza-lo, pois oferece risco de explosão.
Com base no Artigo 18 no código de defesa do consumidor (Lei 8.079/90), solicito a devolução integral do valor pago (R$ 1.272,64 ).
Aguardo uma resposta e solução urgente, pois trabalho com instrumentos e materiais contaminados e potencialmente infectantes utilizados em procedimentos com risco biológico.
A aluto clave encontra-se completamente inutilizada, impossibilitando o uso seguro para a desinfecção e esterilização dos objetos. Isso compromete as normas de Biossegurança e a continuidade das atividades profissionais, motivo pelo qual solicito urgencia máxima na resolução do caso.

Consumidora : *****
CPF: *****
ENDEREÇO: *****
Cep*****
TELEFONE: *****
E-mail:*****