MAIOR [Editado pelo Reclame Aqui]! Fechei intercambio e depois sumiram! Aguardo meu reembolso até hoje!
Em réplica
São Paulo - SP
03/10/2023 às 21:27
ID: 173278291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de fechar meu intercambio, a empresa simplesmente sumiu e não obtive nenhum retorno, depois de muita insistência consegui contato e assinei o distrato de cancelamento, me deram até o dia 16 de setembro (3 meses). Já passou quase 4 meses, e não recebi 1 real e nenhum retorno da parte deles!
Preciso desse reembolso!
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 12:03
Olá Leonardo, esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo transtorno, infelizmente o problema de reembolso tem sido geral no mercado de turismo, mas estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível!
Nossa empresa passou por uma reestruturação e infelizmente houve falha no atendimento com os clientes que estavam com reembolsos pendentes, essa falha já foi resolvida e entramos em contato com você para prosseguir com o pagamento, vamos acompanhar de perto seu caso até a finalização dele, estamos aguardando seu retorno! :)
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 06:24
AGUARDO O CONTATO E ATÉ AGORA NÃO TIVE NENHUMA RESPOSTA!!!!