Não respondem e não pagam o reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
09/06/2024 às 09:59
ID: 190427147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz mais de 2 anos que fechei um pacote e meses depois solicitei reembolso e desde então a empresa não me responde e nem me paga!!! Não consigo contato de jeito nenhum.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2024 às 11:49
Olá Jaine, espero que esteja bem!
Sentimos muito pelo transtorno, infelizmente o problema de reembolso tem sido geral no mercado de turismo, mas estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível!
Nossa empresa passou por uma reestruturação e infelizmente houve falha no atendimento com os clientes que estavam com reembolsos pendentes, essa falha já foi resolvida e entramos em contato com você, vamos acompanhar de perto seu caso até a finalização dele, estamos aguardando seu retorno Jaíne! :)
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 20:28
Respondem e somem novamente sem dar satisfações sobre o reembolso.