Solicitação de antecipação do FGTS convertida em empréstimo consignado com falta de retorno da empresa.

Prezado Sr. Cícero Santos,

Agradecemos por trazer sua manifestação e sentimos muito pela insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossos registros, a solicitação realizada por meio de nosso atendimento automático foi direcionada para o produto de empréstimo CLT, e não para antecipação do FGTS. Durante o processo, essa informação foi devidamente apresentada, e nossa equipe tentou contato em diferentes momentos justamente para prestar todos os esclarecimentos necessários e garantir total entendimento antes da conclusão da contratação.
Ressaltamos que a Agnus Promotora de Crédito preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes, não sendo de nossa prática realizar qualquer contratação sem o devido consentimento e informação prévia.
De toda forma, entendemos sua insatisfação e queremos resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através de nossos canais oficiais ou nos informe um melhor horário para retorno, para que possamos analisar o seu caso com prioridade e verificar as possibilidades de cancelamento ou demais tratativas cabíveis.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar uma solução adequada.

Atenciosamente,

Agnus Promotora de Crédito