AGO - Concessionária Mercedes-Benz

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Rio de Janeiro - RJ

20/06/2024 às 19:01

ID: 191268327

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Deixei meu carro, uma Discovery Diesel, na Ago Jaguar land Rover Niterói com o consultor Alexsandro no dia 30 de Abril de ******* às 14:19 com defeito, achando que ali seria o lugar certo por se tratar de uma concessionária autorizada Land Rover. Infelizmente, ledo engano. Ele me cobrou uma taxa de diagnóstico no valor de R$ 1.*******,00 reais para poder detectar o problema e, posteriormente, no dia 3 de maio, me enviaram o primeiro diagnóstico no valor de R$10.*******,10 reais para resolverem o problema, o que prontamente autorizei. No dia 22 de maio, pra minha surpresa, me passaram que existia um novo problema e que um novo diagnóstico deveria ser feito. Novamente, eu prontamente autorizei. Um novo orçamento de mais R$ 2.*******,20 reais foi feito, totalizando o valor de R$ 12.*******,20 reais. Me deram o carro como pronto no dia 06 de junho de ******* às 08h da manhã, após mais de 30 dias para aprontá-lo, infringindo assim, o código de lei do consumidor que tem como prazo máximo 30 dias. Segunda Feira, dia 17 de junho de *******, eu saí do Recreio dos Bandeirantes de uber (gastei aproximadamente mais R$******* reais) e levei quase duas horas para buscar o meu carro na concessionária devido à distância, comprometendo todo o meu dia. Às 15h, peguei o carro com o consultor Augusto, pois o Alexsandro estava de férias, e para o mesmo perguntei se o carro estava *******%. Ele me disse somente que deveria voltar caso tivesse algum problema, não respondendo diretamente à pergunta que fiz, o que me causou estranhesa e desconfiança. Desde que peguei o carro venho sentindo o ele ratiando um pouco e hoje, apenas TRÊS DIAS depois de eu ter buscado o carro e pago mais de R$12.*******,00 reais se envidenciaram as minhas suspeitas.. o carro não estava *******%. Fiquei enguiçado no meio da rua, transtornado; psicologicamente muito abalado e, consequentemente, muito decepcionado. Imaginei que se tratatando de uma concessionária land rover os melhores profissionais, com as melhores expertises estariam de frente da oficina Ago Jaguar Land Rover Niterói, me enganei, pois o carro está exatamente com o mesmo defeito.

Espero soluções imediatas tanto da AGO Niterói quanto da Jaguar Land Rover Brasil. Sem mais para o momento.

Att,

Ciro Martins de Almeida.