AGO - Concessionária Mercedes-Benz

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Vitória da Conquista - BA

04/02/2025 às 14:22

ID: 209049509

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Boa tarde, Venho através deste canal relatar a minha insatisfação com o pós venda da AGO CONCESSIONÁRIA, adquirir um veiculo seminovo DISCOVERY SPORT SE ******* VERMELHA no dia 06.09.******* a compra aconteceu de forma online, ao retirar o veiculo na concessionária não entregou o DUT do veículo alegando está em processo de transferência do primeiro dono para a concessionária, mas que seria encaminhado via correio, até ai tudo ok, pois o documento se encontrava em dias, IPVA pago e multas pagas até a data da retirada, recebi o documento em residência para que eu pudesse fazer a transferencia do veiculo, ao concluir a transferência do veiculo surgiu 7 multas que foram geradas próximo da data do recebimento do veiculo e multas referente a perda de prazo de transferência de veiculo, entrei em contato com o representante da empresa que foi o responsável pela venda, me informou que seria encaminhado para o setor responsável, após diversas tentativas para sanar o problema, a vendedora MAYARA não quis ter mais contato comigo alegando ter sido transferida de setor e que não poderia dar continuidade na tratativa, de lá para cá não consigo falar com mais ninguém da empresa, a empresa simplesmente não responde as mensagens, as ligações são transferidas de setor para setor até cair, e eu aqui estou a 5 meses com o veiculo, com 7 multas em atrasos, veiculo veio com defeito na BALANÇA DIANTEIRA onde eu precisei trocar, acionei a equipe de manutenção da empresa para que houvesse o reparo o mesmo elegeram que o prazo já tinha se expirado, mas desde o dia que entrei em contato com o setor de manutenção com apresentação de todos os documentos informando e relatando que o defeito já persistia antes do prazo de garantia que era de 90 dias, minha maior insatisfação é a falta de comunicação e não querer assumir o contrato de compra e venda, então aguardarei o prazo de 5 dias para resolução de todos os problemas, caso não aconteça neste prazo, irei acionar os direitos do consumidor via judicial.