Uso irregular da calçada como estacionamento pela Loja Denza

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 18:33
ID: 256102091
LOJA DENZA AGO - Av. Am3ricas, 7.0.7
A loja CONTINUA utilizando irregularmente a calçada como estacionamento de veículos.
Em reclamações anteriores, a própria loja já alegou que, em algumas ocasiões, os veículos estacionados sobre a calçada seriam de pessoas que sequer estariam indo à loja.
Em outra resposta, foi alegado que os veículos estacionados sobre a calçada estariam ..não prejudicando em nada a passagem de pedestre (transcrição da resposta que me foi dada).
Entretanto, a calçada ou passeio público é destinada à circulação de pedestres, e não constitui espaço destinado ao estacionamento de veículos, ainda que por curto período de tempo. Isso vale para veículos de clientes, de terceiros e, inclusive, para VEÍCULOS NOVOS (sem placas) que eventualmente permaneçam estacionados sobre a calçada, CONFORME FOTOS QUE ENCAMINHO tiradas em 06/08/2026.
Diante disso, reitero as reclamações anteriores e solicito, encarecidamente, que a loja tome as providências necessárias para que nenhum veículo seja estacionado sobre a calçada, por qualquer período de tempo, independentemente de ser de cliente etc. ou PRINCIPALMENTE da própria loja.
Acredito que a loja seja sensível às demandas dos moradores da Barra da Tijuca e conto com sua colaboração para que essa situação seja definitivamente regularizada, contribuindo, principalmente, para evitar acidentes e garantir a segurança e a livre circulação dos pedestres.
Agradeço antecipadamente pela atenção e pelas providências.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:18
Prezado Sr. Wilson.
Entendemos sua posição e compartilhamos do mesmo incômodo.
Mas nas fotos apresentadas, podemos observar que trata-se de situação momentânea e rápida, onde o Caminhão Cegonha está sendo descarregado, mas o espaço para pedestre continua livre.
Tenha a certeza de que AGO sempre cumpre com todas as regras e respeita toda comunidade, vizinhos, pedestres, ciclistas, etc, buscando sempre um bom relacionamento com todos.
Atenciosamente,
Grupo AGO.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 15:34
Prezados,
Agradeço o retorno.
Considero importante destacar que, pela primeira vez, há o reconhecimento, por parte da Concessionária AGO, de que ocorre a utilização da calçada durante a operação de descarga, por caminhão-cegonha, dos veículos novos destinados à loja.
Muito embora a resposta informe que se trata de uma situação momentânea e rápida e que o espaço para pedestre continua livre, entendo que tais argumentos não justificam a prática. Não há legislação que autorize ou corrobore o estacionamento de veículos sobre a calçada, ainda que por curto período de tempo e independentemente da finalidade.
Trata-se, portanto, de uma questão logística da própria Concessionária AGO, que deve ser solucionada exclusivamente por ela, sem que isso implique a utilização irregular do passeio público.
Também não considero adequado minimizar a situação sob o argumento de que a permanência dos veículos é rápida. Acidentes podem ocorrer em frações de segundo, e a segurança dos pedestres não pode estar condicionada ao tempo de duração de uma operação irregular.
Da mesma forma, não me parece correto afirmar que o espaço para pedestre continua livre quando há veículos ocupando a calçada. A calçada é espaço público destinado prioritariamente à circulação de pedestres, e não ao estacionamento ou à acomodação de veículos.
Nesse sentido, se de fato é princípio da Concessionária AGO cumprir com todas as regras e respeitar toda a comunidade, vizinhos, pedestres, ciclistas etc., conforme afirmado na resposta, entendo que a Loja deverá rever e adequar sua logística de descarregamento dos veículos, de modo que essa operação seja realizada sem a ocupação irregular da calçada e sem qualquer prejuízo à circulação e à segurança dos pedestres.
Fico no aguardo de um novo posicionamento da Concessionária AGO e, principalmente, de uma solução definitiva para a questão.
Ressalto, ainda, que a Avenida das Américas é uma via de intenso movimento e alta velocidade. Não podemos admitir que, em razão de uma operação logística da Concessionária, os pedestres sejam obrigados a se aproximar da pista de rolamento, desviar de veículos ou ter sua circulação prejudicada na calçada.
Agradeço novamente a atenção e aguardo as providências cabíveis.
Muito grato,
Réplica da empresa
11/08/2026 às 15:43
Nós é quem agrademos a atenção.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:49
A AGO Concessionária Mercedes-Benz, empresa que comercializa veículos de primeiríssima linha, reconhecidos pela elevada qualidade e, consequentemente, pelos altos valores, infelizmente não se compromete com qualquer prazo para solucionar o problema recorrente de a Loja utilizar irregularmente a calçada para estacionar veículos.
Essa prática prejudica a circulação dos pedestres e, dependendo da situação, pode inclusive colocá-los em risco, obrigando-os a desviar de seu trajeto regular.
É, no mínimo, lamentável que uma empresa que representa uma marca de tamanha relevância e prestígio adote uma postura tão pouco objetiva diante de uma situação que afeta diretamente a segurança e o direito de circulação dos pedestres.
Ruim isso!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0