Descepsionada

Em réplica
Salvador - BA
23/01/2025 às 08:33
ID: 207997711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz quase um mês que efetuei a compra no site com a esperança de receber meu produto, mandei vários e-mails e ninguém me responde nem me dá uma satisfação do meu produto
Nunca mas compro neste site
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 14:46
Olá, Larissa, tudo bem?
Meu nome é Bianca e estou cuidando do seu atendimento por aqui.
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou. Sofremos um ataque cibernético em dezembro, o que comprometeu nosso sistema e resultou na perda de e-mails e dados dos pedidos. Somente no dia 19/02/******* conseguimos recuperar o acesso às nossas plataformas e retomar as operações.
Nosso compromisso é garantir que cada cliente receba seu pedido ou tenha uma solução justa. Para darmos prioridade ao seu caso, pedimos que envie um e-mail para ******* informando:
Nome completo
Número do pedido
Assim que recebermos seu contato, daremos andamento à sua solicitação o mais rápido possível. Agradecemos muito pela paciência e compreensão. Essa situação não reflete o padrão de atendimento e comprometimento da AGO, e estamos trabalhando para corrigir tudo o quanto antes.
Ficamos no aguardo do seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Bianca Equipe AGO
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 21:17
Eu gostaria de receber um suporte o mais rápido possível. Eu entendo os situação mais e já mandei um e-mail com os dados solicitados mais preciso de um retorno. Quero meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
01/05/2025 às 09:17
cadê até hoje não recebi nada de vocês ?
quero meu dinheiroooooo