Produto não enviado
Respondida
Campo Mourão - PR
13/02/2025 às 11:38
ID: 209836345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um depilador pela AgoSZ, em 21/12/*******, (*******) e até o momento não foi enviado.
Não consegui contato com a empresa pelo email presente no site
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 14:50
Olá, Andreia, tudo bem?
Meu nome é Bianca e estou cuidando do seu atendimento por aqui.
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou. Sofremos um ataque cibernético em dezembro, o que comprometeu nosso sistema e resultou na perda de e-mails e dados dos pedidos. Somente no dia 19/02/******* conseguimos recuperar o acesso às nossas plataformas e retomar as operações.
Nosso compromisso é garantir que cada cliente receba seu pedido ou tenha uma solução justa. Para darmos prioridade ao seu caso, pedimos que envie um e-mail para ******* informando:
Nome completo
Número do pedido
Assim que recebermos seu contato, daremos andamento à sua solicitação o mais rápido possível. Agradecemos muito pela paciência e compreensão. Essa situação não reflete o padrão de atendimento e comprometimento da AGO, e estamos trabalhando para corrigir tudo o quanto antes.
Ficamos no aguardo do seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Bianca Equipe AGO