Solicitação de reembolso e instruções de devolução pendentes para depilador a laser com defeito (Pedido *****)
Não respondida
São Paulo - SP
18/10/2025 às 18:52
ID: 229682443
Em 30/12/2024 enviei um e-mail ao time de suporte da Ago (*****) solicitando o reembolso pela compra de um "Depilador a Laser Portátil Luz Pulsada IPL" (Código do Pedido: *****), adquirido dia 01/12/2024 pelo site da empresa porque o produto (entregue dia 24/12/2024) está quebrado.
No dia 31/12/2024, o suporte retornou a minha solicitação por e-mail pedindo alguns dados, mas, desde então, estou sendo ignorada por todos os canais de comunicação da AGO.
Preciso de um retorno sobre quando receberei a devolução do valor pago (R$226,54) além das instruções para realizar a devolução do produto conforme o e-mail da AGO informou que enviaria.